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公司专设客户服务部,建立健全的客户管理档案,对客户的每次故障和售后服务情况均详细登记入档,以便准确掌握用户采购我公司产品的使用情况,总结经验,并将相关信息反馈到技术部门,以提高公司产品的设计质量和客户使用质量。客户服务体系的宗旨是“客户永远是首位”, 从客户的实际需求出发,为客户提供真正有价值的服务,帮助客户更好地使用产品。体现了“良好的客服形象、良好的技术、良好的客户关系、良好的品牌”的核心服务理念,要求以专业性的服务队伍,及时和全方位地关注客户的每一个服务需求,并通过提供广泛、全面和快捷的服务,使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受。


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